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El trabajador en el entorno de la Calidad total

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Descripción

El curso online “El trabajador en el entorno de la Calidad Total (TQM)” aborda la comprensión de lo que representa la calidad en el trabajo diario y de cómo cada uno desde su posición individual puede colaborar en la consecución de los objetivos de la empresa y que el trabajador sea consciente de la importancia de su participación activa.

De forma simple y clara se introduce al trabajador en los conceptos y principios de la gestión de la Calidad Total TQM, abordando aspectos que afectan a la Cultura empresarial y la forma de trabajar.

El alumno tendrá la oportunidad a través de situaciones o casos, de profundizar en cada uno de los principios básicos de la calidad, en su comprensión y ejemplos prácticos vividos en diferentes empresas.

  • “si hacemos calidad vendemos calidad”,
  • “la calidad es labor de todos”,
  • “sólo sobreviven los más competitivos”,
  • “las personas cambian”,
  • “los grandes cambios acarrean grandes costos”,
  • “todos somos clientes y proveedores”)…

Por último los alumnos tendrán oportunidad de conocer herramientas básicas de las calidad, y de trabajar en algunos ejercicios que mejoraran su comprensión y aplicabilidad dentro de su empresa.

Información adicional

PRECIO:

OBJETIVOS

  • Introducir al alumno en el entorno cultural de la Calidad Total
  • Que el operario se de cuenta que sin su participación no hay calidad.
  • Que al trabajador no le suene “a chino” la cultura de la calidad.
  • Que el operario valore la importancia de sus sugerencias y la responsabilidad de comunicarlas.
  • Fomentar la iniciativa propia en la detección, comunicación y solución de fallos.
  • Que el operario conozca algunas herramientas básicas de la calidad y sea capaz de desarrollarlas para la solución de problemas que surgen en su trabajo diario.

PROGRAMA FORMATIVO

  1. 1. La calidad en la empresa:1.1. Que es la calidad y como te afecta
    1.2. Cultura: orientación al cliente, el trabajo en equipo
    1.3. Estrategia: la filosofía corporativa (la misión), la mejora continua, el benchmarking.2. Responsabilidad en el puesto de trabajo2.1. Pautas de autocontrol
    2.2. Consecuencias de la no detección de fallos
    2.3. Sugerencias, un pilar para la mejora3. Herramientas básicas de la calidad3.1. Tormenta de ideas
    3.2. Interpretación de gráficos
    3.3. Hoja de inspección
    3.4. Diagrama de flujo
    3.5. Diagrama de causa – efecto
    3.6. Diagrama de afinidad

DURACIÓN

50 horas

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