El trabajador en el entorno de la Calidad Total (TQM)
69,99€
Descripción
- Introducir al alumno en el entorno cultural de la Calidad Total
- Que el operario se de cuenta que sin su participación no hay calidad.
- Que al trabajador no le suene “a chino” la cultura de la calidad.
- Que el operario valore la importancia de sus sugerencias y la responsabilidad de comunicarlas.
- Fomentar la iniciativa propia en la detección, comunicación y solución de fallos.
- Que el operario conozca algunas herramientas básicas de la calidad y sea capaz de desarrollarlas para la solución de problemas que surgen en su trabajo diario.
Programa
- La calidad en la empresa:
- 1.1. Que es la calidad y como te afecta
- 1.2. Cultura: orientación al cliente, el trabajo en equipo
- 1.3. Estrategia: la filosofía corporativa (la misión), la mejora continua, el benchmarking.
- Responsabilidad en el puesto de trabajo
- 2.1. Pautas de autocontrol
- 2.2. Consecuencias de la no detección de fallos
- 2.3. Sugerencias, un pilar para la mejora
- Herramientas básicas de la calidad
- 3.1. Tormenta de ideas
- 3.2. Interpretación de gráficos
- 3.3. Hoja de inspección
- 3.4. Diagrama de flujo
- 3.5. Diagrama de causa – efecto
-
3.6. Diagrama de afinidad
Tipo de formación
Presencial
